この度は「Cuore（クオーレ）」にご来店頂き、誠にありがとうございます。
よくある質問をまとめてみました。ご覧頂き、その上でご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご相談下さい。
よくある質問をまとめてみました。ご覧頂き、その上でご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご相談下さい。
ご注文について
注文のフローは？
1.メール、FAXなどで注文 2.注文内容を確認（当店） 3.内容確認（お客様） 4.製作開始
5.納品 6.お支払い となります。
5.納品 6.お支払い となります。
配達料金はいくらですか？
全国無料です。
配達日・時間の指定はできますか？
指定は承っております。但し、天候や交通事情など予期しないことが起こる場合もありますので、余裕を持って配達日を指定して下さい。又、地域により日曜日、祭日にお届けできない場合があります。時間指定は、午前/午後のみになります。（午前着の場合多少遅れることもあります）何卒ご了承のほどお願いします。
ラッピングはどうなっていますか？
ご希望の場合当店の用意している包装紙（3種類）ならサービス（無料）で承ります。
但し、リボンは送付中に傷んでしまうため、お付けしておりません。
但し、リボンは送付中に傷んでしまうため、お付けしておりません。
自分で書いた手紙などを同封して欲しいのですが、可能ですか？
納品日の3日前までに当店まで送って頂ければ、同封致します。
急なんですが、どうしても記念日に間に合わせたいのですが？
当店の商品はひとつひとつ丁寧に手作りで行いますので、今日注文して明日お届けというようにはいきません。商品にもよりますが、できるだけご希望に沿うように特急で製作致します。
まずはお気軽にご相談下さい。
まずはお気軽にご相談下さい。
パソコンがないのですが、注文できますか？
できます。当店はオリジナル商品ですから電話だと聞き間違いがあるかもしれませんので、FAXまたはお手紙でご注文下さるほうが間違いないと思います。
カタログを贈って欲しいのですが？
カタログはありません。カタログ代を商品価格に上乗せしたくないことと、常に新鮮な商品をご提案するようにしております。カタログはどうしても古い情報になってしまい、ネット販売には向かないと思っています。なにとぞ、ご理解下さい。
注文フォームからの注文方法がよく分からないのですが？
わかりにくいフォームで申し訳ありません。分かる範囲で入力してメールで送って下さい。
不足分は当店より連絡致します。安心して挑戦して下さい。
不足分は当店より連絡致します。安心して挑戦して下さい。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
郵便振替、銀行振込、代金引換の方法があります。
「代金引換」は商品到着時に支払って頂き、「銀行振込」と「郵便振替」は後払いとなります。
但し、初回のみ「代金引換」でお願いします。2回目からは選んで頂いております。
「代金引換」は商品到着時に支払って頂き、「銀行振込」と「郵便振替」は後払いとなります。
但し、初回のみ「代金引換」でお願いします。2回目からは選んで頂いております。
領収書を発行して欲しいのですが可能ですか？
銀行、郵便局の記帳を持って領収書とさせて頂いておりますが、別途必要な場合は、お申し出頂ければ、発行させて頂きます。
技術的なことについて
文字の書体を選ぶことはできますか？
書体サンプル2種類から選んで頂いています。
（浮かし彫りの商品に関しては書体は選べません）
（浮かし彫りの商品に関しては書体は選べません）
大量注文したいのですが、可能でしょうか？
可能です。一度、当工房で原稿を作成してからお客様に確認して頂きます。
その他
お問い合わせの返事が来ない場合は？
当店ではお客様から頂きましたメールなどへのお返事は、必ず24時間以内にご返信させて頂いております。万一、お問い合わせ頂いたにもかかわらず、返信がない場合は、大変お手数をおかけしますが、再度メールまたは電話・FAXにてご連絡下さいますようお願い致します。
到着した商品が破損していた場合は？
大変申し訳ありません。到着後2日以内に電話またはメールにてその旨をご連絡下さい。
その場に限り、すぐに新しい商品と交換させて頂きます。また、商品に保険をかけておりますので、商品はこちらからご指示するまで保管しておいて下さい。
当店の商品はひとつひとつお客様だけのオリジナル商品ですので、明日というわけにはいきません。すぐに製作にかかりますが、納期につきましてはその時にお返事させて頂きます。
その場に限り、すぐに新しい商品と交換させて頂きます。また、商品に保険をかけておりますので、商品はこちらからご指示するまで保管しておいて下さい。
当店の商品はひとつひとつお客様だけのオリジナル商品ですので、明日というわけにはいきません。すぐに製作にかかりますが、納期につきましてはその時にお返事させて頂きます。
商品が壊れた場合は修理できますか？
東京都 29歳
最初は「大丈夫かなぁ」と心配しましたが、商品を見て満足しています。
もはや、手放せない状態です。毎日使っています。
最初は「大丈夫かなぁ」と心配しましたが、商品を見て満足しています。
もはや、手放せない状態です。毎日使っています。
山形県 38歳
友達もびっくりしていました。見たことがないリングピローだと、私も鼻高々です。
教会のスタッフも初めて使ったと。
友達もびっくりしていました。見たことがないリングピローだと、私も鼻高々です。
教会のスタッフも初めて使ったと。
兵庫県 27歳
式後、寝室にオブジェとして飾って挙式のことを思い出しながら毎日使っています。
式後、寝室にオブジェとして飾って挙式のことを思い出しながら毎日使っています。
大阪府 33歳
ガラスのリングピローを購入した者です。実は商品が届くまではちょっと心配もしましたが、実際に手にしてみると、思った以上に可愛かったので、とても喜んでおります。
大切に使わせて頂きます。
ガラスのリングピローを購入した者です。実は商品が届くまではちょっと心配もしましたが、実際に手にしてみると、思った以上に可愛かったので、とても喜んでおります。
大切に使わせて頂きます。
リングピロー本体が一つ一つ丁寧に梱包されて当店に届きます。
本体自体全て手作業による物の為、できるだけ同じ大きさ形状のものを選びペアにしていきます。
一つ一つ胸の中央に男性はブルーストーン、女性はピンクストーンを付けています。
土台になるハート型のガラスです。
只今、加工中です。
このタイプは、ガラスの裏側から名前、記念日など彫刻していきます。
永久に消えない彫刻された文字です。
土台となるハート型ガラスとリングピロー本体を特殊な接着剤により一組ずつ取り付け、位置に気をつけて接着していきます。
手のひらサイズです。ガラス専用の曇り止めを塗ることで凄く光沢がでてキレイですよ。
※タイプにより木箱を使用しない商品もございます。ご了承下さい。
